為規(guī)范供電營業(yè)秩序，提升供電服務(wù)水平，近日，針對在電費收繳過程中未按照規(guī)定的時限和程序即對欠費用戶實施中止供電的情形，南方能源監(jiān)管局對有關(guān)電網(wǎng)企業(yè)開展監(jiān)管約談。
會議要求，電網(wǎng)企業(yè)要提高政治站位，深化思想認識，深入踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，強化用能服務(wù)保障，解決群眾急難愁盼問題;要健全上層設(shè)計，完善管理制度，組織教育培訓(xùn)，完善督辦機制，加強全過程管控，保障制度有效落實;要加強基層指導(dǎo)，提升工作服務(wù)意識，規(guī)范業(yè)務(wù)具體實施，全力化解群眾用能矛盾。
會議強調(diào)，電網(wǎng)企業(yè)要組織對未按照規(guī)定的時限和程序即對欠費用戶停電情況開展全面評估分析，從政策把握、制度建設(shè)、教育培訓(xùn)、配套保障上下功夫，確保群眾溫暖過冬、祥和過年。
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