2月15日18時左右，四川華鎣市供電公司天池供電站值班人員唐元安接到一通報修電話：“我家里沒電了，快來看看。”報修的是70多歲的獨居老人蔣顯富。他語氣急迫，卻只說得上突然沒電了，表述不清具體的停電原因。
唐元安顧不上已經(jīng)端上桌的晚飯，立即收起工具包，騎上摩托車往老人家里趕去。唐元安是一名有著20多年黨齡的老黨員，服務(wù)農(nóng)村客戶近30年，處理這樣的村民緊急報修是他的日常工作之一。
天池供電站供區(qū)內(nèi)多是山區(qū)，人口分散，5600戶客戶分布在海拔500米到1900米、方圓70平方千米的大山深處。從供電站騎摩托車在盤山公路上行駛30多分鐘，再步行約20分鐘才能到達(dá)蔣顯富老人家。
由于前幾天山區(qū)下了雪，路面濕滑難行。原本30分鐘的摩托車車程，唐元安用了近1個小時。到了不能騎行的地方，唐元安開始步行。他背著二十多斤的工具包，一步三滑地在雪地上行走。寒風(fēng)凜冽，但他卻開始冒汗。
唐元安走到半山處，一束手電筒的光緩緩移了過來。“又麻煩你跑一趟。”遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到唐元安，老人趕忙走上前說。
到了老人家，屋里一片漆黑。唐元安讓老人幫忙用手電筒照亮，開始檢查空氣開關(guān)等設(shè)施。“大爺，不是停電了，是燈泡燒壞了。”找到原因后，唐元安一邊給老人解釋，一邊更換了燈泡。隨后，他又快速更換了老人家里的老舊線路，對裸露處做好絕緣處置，還給廚房換上了新的插線板。忙完這些，已經(jīng)接近20時。
老人留唐元安在家里吃飯，他卻說：“不打擾您休息了，您有沒有東西要帶到鎮(zhèn)上去的，我?guī)湍鷰н^去，下雪后這段路走著挺吃力。”老人將一個需要維修的老式電視機(jī)交給了他。唐元安背著30多斤的電視機(jī)和自己的工具包向盤山公路走去，幾次踩到積雪都險些摔倒。40多分鐘后，他騎上摩托車往供電站駛?cè)?。這一趟，他來回用了3個多小時。
到站里后，唐元安感覺耳朵、雙腳已經(jīng)完全凍僵，手指也不怎么靈活了。同事給他留的飯菜也涼透了，他隨意吃了幾口，就忙著去寫搶修值班日志了。
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