中國電力網(wǎng)訊(通訊員 陳麗) 近日，陜西地方電力（集團）城固供電分公司領導帶領各管理部門員工深入到基層供電所開展集體問診，助力供電所管理、服務水平提升，為打造良好的基層服務隊伍提供保障。
供電所作為供電公司最基層部門，供電所管理服務工作對推動公司高質(zhì)量發(fā)展起著至關重要的作用。本次集體問診成員由公司領導及各管理部門人員組成，采取不提前通知、不打招呼、不聽匯報的方式，直擊服務現(xiàn)場、直擊施工現(xiàn)場，獲取供電所服務管理工作的真實水平查問題、查短板、查漏洞，診斷病癥，查出病因，開出藥方，解決管理服務工作中疑難雜癥。“一望”，及時發(fā)現(xiàn)“病灶”。檢查組成員深入到基層供電所、營業(yè)大廳現(xiàn)場查看。看所容所貌、看人員精神面貌、看服務工作水平、看相關工作資料，嚴格對照工作要求，按照“三對照”要求，即：對照業(yè)務流程、對照工作標準、對照服務細節(jié)，尋找出供電所在日常工作中存在的問題和短板。“二聞”，全面探求“病因”。結合查找出的問題，與供電所員工進行詳細交談，了解問題產(chǎn)生的原因。深入探求“病理”，共同探討解決的方案，為供電所提升管理水平提供管理和技術上的指導。“三切”，科學開出“藥方”。通過“望聞”，檢查組成員全面掌握基層供電所存在問題的“病因”，將集中整理各管理整改意見和建議，以“整改通知單”的形式將問題梳理通知被檢查部門負責人，要求其在規(guī)定時間內(nèi)進行整改落實。為他們解決工作中存在的問題和困難。
供電所作為電力部門連接客戶與群眾的窗口和紐帶，提升供電所服務及管理水平是城固分公司常抓不懈的一項重要工作，公司通過“集體問診”工作強化供電所管理，夯實基層安全管理基礎，解決基層工作中存在的難題和疑難雜癥，強化作風建設，有效杜絕了群眾身邊的微腐敗以及漠視群眾利益的情況發(fā)生，擦亮陜西地電服務品牌，真正做到“為人民 供好電”。
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