中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 汪麗君、徐立忠) “早禾沖變線損波動(dòng)，請(qǐng)開展臺(tái)區(qū)巡視降損。”9月24日上午，國網(wǎng)祁陽市供電公司七里橋供電所網(wǎng)格班班長點(diǎn)開移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)，在“搶單池”迅速搶到早禾沖變巡視工單，立即組織兩名值班網(wǎng)格工作人員趕往現(xiàn)場，開展跟班稽查行動(dòng)。
在現(xiàn)場，工作人員根據(jù)工單內(nèi)容提示的近期電量波動(dòng)、零火電流不平衡、長期零電量客戶開展精準(zhǔn)核查，在早禾沖村5組發(fā)現(xiàn)廖某家大門緊閉，屋檐的裝修管破口處有一組接線繞越表計(jì)，工作人員立即完成取證，通過移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)查詢客戶電話并聯(lián)系其返回家中。
今年以來，該公司借助工單績效驅(qū)動(dòng)，科學(xué)合理地調(diào)整月度績效評(píng)價(jià)體系，參照由基礎(chǔ)工分、績效工分和主動(dòng)派單工分等三項(xiàng)分值組成的績效綜合評(píng)分值，結(jié)合月度常態(tài)化工作、重點(diǎn)工作完成情況，采取由班組長每日評(píng)分、站所長和其他成員共同監(jiān)督、每周定期召開工單評(píng)審公開會(huì)議的方式，確保各項(xiàng)評(píng)價(jià)公開透明，員工月度績效客觀準(zhǔn)確。
同時(shí)，該公司在主動(dòng)派單環(huán)節(jié)，借助搶單增設(shè)積分的模式，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工協(xié)同其他網(wǎng)格人員積極參與搶單，主動(dòng)高效地完成階段性重難點(diǎn)工作，獲取搶單工分，改變以往各項(xiàng)工作統(tǒng)一派發(fā)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)在時(shí)間上的滯后性，有效杜絕推諉現(xiàn)象，班組之間溝通更高效、順暢。
通過工單績效驅(qū)動(dòng)的實(shí)施，該公司員工每日在手機(jī)移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)接收、處理工單，可查詢每日完成的各項(xiàng)常態(tài)化工作、臨時(shí)性工作及搶單任務(wù)，清楚地獲知每日獲得的工單積分和累計(jì)積分。
下階段，祁陽公司將進(jìn)一步探索數(shù)字賦能提質(zhì)增效與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深化供電所綜合協(xié)調(diào)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)基層班組全面轉(zhuǎn)型，為數(shù)字化供電所賦能。
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