中國電力網(wǎng)訊(通訊員：肖兵、彭光昊) 4月25日，國網(wǎng)建湖縣供電公司以現(xiàn)場培訓(xùn)、答疑交流的方式開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題宣貫，旨在加強(qiáng)該公司數(shù)字化人才儲備，提升員工服務(wù)能力。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)自主創(chuàng)新、降本增效和優(yōu)化服務(wù)的重要手段。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作為電網(wǎng)的基層單位，承擔(dān)著保障農(nóng)村供電安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量的重要任務(wù)。數(shù)字化應(yīng)用可以幫助基層供電所實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)、高效的運(yùn)營管理與服務(wù)支持，有效提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
本次培訓(xùn)著重從運(yùn)營數(shù)字化管控、員工數(shù)字化實(shí)踐兩個(gè)方面探討了數(shù)字化在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所層面的應(yīng)用和實(shí)踐。在運(yùn)營數(shù)字化管控方面，供電所通過數(shù)字化工作臺的使用，實(shí)現(xiàn)了信息共享和協(xié)同工作，提高了管理透明度和響應(yīng)速度。在員工數(shù)字化實(shí)踐方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所員工通過參與各種培訓(xùn)、交流活動(dòng)，提升自己對業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、科技的敏感性和理解力，培養(yǎng)強(qiáng)烈的好奇心和學(xué)習(xí)意愿。通過使用數(shù)字化平臺、移動(dòng)終端、服務(wù)記錄儀等，優(yōu)化自己的工作流程和效率，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
這次培訓(xùn)還分析了供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面對的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)。其中一些主要問題包括：規(guī)范性欠缺、人才匱乏、安全風(fēng)險(xiǎn)和設(shè)備老化等。為此。在數(shù)字化應(yīng)用過程中，該公司一是在推進(jìn)數(shù)字化管理模式融入供電所日常工作中，常態(tài)化進(jìn)行供電所數(shù)字化管理評價(jià)，建立問題銷號機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、收集問題，逐條落實(shí)閉環(huán)整改。二是組建供電所 “數(shù)字化柔性團(tuán)隊(duì)”，提高全員數(shù)字化管理思維和素質(zhì)能力，提升供電所一線作業(yè)人員對數(shù)字化管理的接受度和應(yīng)用度，激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)的活力。三是切實(shí)注重防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建責(zé)任清晰、制度健全的網(wǎng)絡(luò)信息安全體系，內(nèi)網(wǎng)設(shè)備嚴(yán)禁外聯(lián)，強(qiáng)化在線數(shù)據(jù)監(jiān)測，確?？蛻魯?shù)據(jù)安全。
為有效解決工學(xué)矛盾，促進(jìn)工作、培訓(xùn)兩不誤，該公司還注重?cái)?shù)字技能的實(shí)用化，對員工進(jìn)行實(shí)際操練，對提出的疑難問題共同研討、現(xiàn)場解答，有效地將理論知識同實(shí)際操作結(jié)合起來，增強(qiáng)了員工適應(yīng)能力，使員工能熟悉掌握業(yè)務(wù)技術(shù)。下一步，該公司將繼續(xù)加快數(shù)字技術(shù)和電網(wǎng)業(yè)務(wù)的深度融合，注重員工體驗(yàn)提升、客戶體驗(yàn)提升“兩個(gè)提升”，堅(jiān)持自下而上、自上而下雙向推進(jìn)的戰(zhàn)略部署與舉措，結(jié)合基層工作實(shí)際，以“數(shù)字賦能”切實(shí)為基層減負(fù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作全面提質(zhì)增效，助力電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展順利進(jìn)行。
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