一張 “暖心”的工單

　　中國電力網(wǎng)訊  2月25日，呼和浩特和林新區(qū)供電分公司接到“95598”下發(fā)的一張“表揚”工單，內(nèi)容為疫情期間家中停電，聯(lián)系客戶經(jīng)理供電服務電話后，對工作人員快速消除故障恢復供電表示感謝。

　　2月25日10點左右，家住古力半村的王先生發(fā)現(xiàn)家里的電鍋爐突然停電了，外墻上的電表箱冒煙了。想到家中孩子剛滿月，突然停電不能取暖讓王先生一下子慌了神，他立即拿出手機找到一個備注著“新區(qū)供電”的電話求助。想到疫情這么嚴峻，外面天氣這么冷，掛了電話的王先生心里還是十分忐忑。直到30分鐘后，云谷營業(yè)站工作人員張強和焦晗出現(xiàn)在他家門口，王先生一顆懸著的心這才放下來。經(jīng)過現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)王先生家電表箱、表計燒成一團，表箱進出線全部燒毀，站里的兩個老師傅隨即立刻投入到搶修中，嫻熟的更換了表箱、表計和空開，并將電表箱進線和表后線也全部重接，以最快的速度完成搶修任務。搶修結(jié)束后，工作人員叮囑王先生：“這次是由于電表空開螺絲松動后，電采暖過負荷導致表計燒毀，您以后用電采暖時候要分組啟動，減小負荷，這回您可以放心用電。”

　　“現(xiàn)在疫情這么嚴峻，沒想到你們能這么快速幫我恢復供電，真不敢想象如果沒有電，這么冷的天，我的妻子和孩子會怎么辦?真的太謝謝你們了!”王先生握住營業(yè)站焦晗的手感激的說道。等到工作人員離去，他久久不能平靜，實在忍不住撥打了95598，將對供電人疫情期間快速恢復供電的感謝之情融入了這通電話中，于是，便有了這張表揚工單。

　　自呼和浩特疫情爆發(fā)以來，該公司認真落實疫情防控相關(guān)要求，做好重點區(qū)域單位、重要防疫場所的電力供應工作，加強員工防護、細化服務舉措、快速響應客戶需求，以可靠的供電承擔社會責任，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的莊嚴承諾。(支春燕 張磊)