中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 馮耀輝) 6月26日，“你看這里有國(guó)家電網(wǎng)的服務(wù)窗口,我們是不是把電表更名過(guò)戶手續(xù)也辦了，就不用再往供電公司跑了，我過(guò)去咨詢一下”。
一對(duì)中年夫婦來(lái)到國(guó)網(wǎng)瑪納斯縣供電公司服務(wù)窗口。“您好，我們剛辦完二手房過(guò)戶，請(qǐng)問(wèn)這里可以辦理用電更名過(guò)戶業(yè)務(wù)嗎?”“您好可以，您只需提供一下房產(chǎn)證、雙方身份證和電卡或原用戶編號(hào)，線上或線下這里都可以辦理，如果您不知道用戶編號(hào)我這里可以幫你查詢”工作人員微笑著禮貌的回答。在瑪納斯縣政務(wù)服務(wù)中心大廳房產(chǎn)交易窗口剛剛辦理完房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)的李建夫婦，來(lái)到國(guó)網(wǎng)瑪納斯縣供電公司派駐政務(wù)大廳的窗口詢問(wèn)。
隨后在該公司工作人員手把手的指導(dǎo)下，李建在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP方便快捷的辦理了用電更名業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)零距離辦理。為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，政企合作方便群眾辦事，該公司全面落實(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作要求，秉承“你用電，我用心”的服務(wù)理念，對(duì)政務(wù)中心派駐人員常態(tài)化開展業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力離不開專業(yè)知識(shí)的支撐，該公司持續(xù)不斷加強(qiáng)窗口人員技能培訓(xùn)和素質(zhì)提升，使其具備專業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁└訉I(yè)的服務(wù)，確保每一位客戶都能感受到我們的專業(yè)和熱情。“政務(wù)大廳有了供電公司服務(wù)窗口，對(duì)我們來(lái)辦事的老百姓太方便了，現(xiàn)在只跑一趟政務(wù)大廳，“一站式”就把事情都辦完了，而且工作人員服務(wù)熱情，辦事高效，真是省時(shí)省力又省心，便民服務(wù)太到位了，為你們點(diǎn)贊!”李建感慨的說(shuō)。
下一步，該公司將積極拓展辦電服務(wù)渠道，繼續(xù)深化政企協(xié)同，加大與政務(wù)服務(wù)中心的協(xié)同力度，強(qiáng)化服務(wù)升級(jí)，協(xié)同監(jiān)督，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑路”的辦事目的，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作更加便捷化、透明化、公開化，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深耕優(yōu)化服務(wù)舉措，全力滿足人民群眾對(duì)美好生活的用電需求。
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