包頭供電分公司客服中心：推廣線上報裝，提供優(yōu)質服務

　　中國電力網訊　“鈴鈴鈴....”客服中心營業(yè)大廳的電話鈴聲不斷響起，經常有客戶電話咨詢各類報裝業(yè)務等，受理人員熱情的向客戶推薦“蒙電E家”、“蒙速辦”、“內蒙古電力公司微信公眾號”等線上服務渠道，避免客戶多次往返營業(yè)廳。

　　從優(yōu)化營商環(huán)境工作開展以來,不管是線上或線下服務，我們都以“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，通過規(guī)范服務流程、強化服務理念完善服務標準、認真履行供電服務承諾等，全心全意提升服務質量，并為客戶提供“一站式”服務,用優(yōu)質的服務滿足客戶的用電需求。

　　近年來，受疫情影響和市場因素疊加，客服中心營業(yè)大廳創(chuàng)新供電服務方式，積極推廣”互聯(lián)網+”線上辦電模式，加強內部管控，主動服務，提高辦電效率，持續(xù)壓縮用電報裝時間，延伸電力投資界面，廣泛運用微信、蒙電e家等新媒體渠道提升供電信息透明度，使“獲得電力”更加便利、快捷、便宜、可靠、陽光。