國網(wǎng)浙江電力發(fā)布電力營銷百科智能體

　　8月18日從國網(wǎng)浙江省電力有限公司獲悉，該公司日前在“營銷大腦管理駕駛艙”平臺發(fā)布電力營銷百科智能體，可為業(yè)務人員提供一站式知識服務支撐，提升營銷管理工作的數(shù)智化水平。該智能體上線以來，已累計解答業(yè)務問題4800余次，大幅縮短供電員工信息獲取時間。

　　據(jù)了解，電力營銷百科智能體基于光明電力大模型，整合營銷政策文件等多源數(shù)據(jù)，應用文本語義向量模型以及文檔與網(wǎng)頁數(shù)據(jù)提取工具切片技術，是一款電力營銷智能知識引擎應用。該智能體集成了營銷各專業(yè)問題、法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術標準、操作手冊等多源數(shù)據(jù)，可通過國網(wǎng)浙江電力營銷專業(yè)人工智能統(tǒng)一入口“e電千問”和知識服務平臺“浙電知乎”訪問，為供電員工提供營銷知識問答服務。

　　電力營銷百科智能體能快速匹配政策原文，以多輪對話的互動式服務幫助業(yè)務人員梳理知識要點及脈絡，實現(xiàn)問答服務“秒級響應”，還可依托大模型的語義理解能力，自動定位到政策原文中的具體章節(jié)等關鍵信息，實現(xiàn)答案來源一鍵溯源。

　　當檢索結果涉及多個文件時，電力營銷百科智能體支持多文件并行彈窗對比，便于供電員工對不同文件的條款細節(jié)進行交叉校驗。此外，該智能體在滿足基本問答需求的基礎上，利用大模型的邏輯推理能力，還能給出相似推薦問題及參考答案，輔助供電員工了解政策變化及要點。(王慶娟 肖云亮)