報載：鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心深入貫徹以客戶為中心的核心價值觀，按照“開發(fā)一個、測試一個、發(fā)布一個、應(yīng)用一個”的工作思路，完成配網(wǎng)監(jiān)測18項、低電壓管控19項、業(yè)擴管控23項、體系機制1項、省級監(jiān)控功能5項、指標看板6項，不斷創(chuàng)新服務(wù)平臺功能，為公司體系建設(shè)的高效運營提供了緊強有力的支撐保障。
過去，一些供電企業(yè)從公司高效運營角度出發(fā)，通過數(shù)據(jù)中臺統(tǒng)一數(shù)據(jù)接入，推動公司上下聚焦、數(shù)據(jù)貫通、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)創(chuàng)新，基本實現(xiàn)“客戶訴求一個平臺集中管控、營配業(yè)務(wù)一個App處理、搶修進程一套地圖調(diào)閱共享”，其供電服務(wù)平臺得到了系統(tǒng)內(nèi)外的廣泛認可。然而，諸如物力集約化模式下專業(yè)化管理模式以及原信息化系統(tǒng)已無法滿足現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈對數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)化共享、智能化運營的要求;再如停電管控、配網(wǎng)監(jiān)測、低電壓管控以及業(yè)擴管控等難題，不能實現(xiàn)“項目制、扁平化”管理模式，無法充分發(fā)揮供電服務(wù)指揮平臺微服務(wù)架構(gòu)優(yōu)勢。
鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心采取“小步快跑、敏捷迭代”的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式，積極推動平臺新功能建設(shè)與應(yīng)用。鹽都供電積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”運營，以滿足廣大電力客戶需求為最終目標，堅持開展日、周、月常態(tài)化數(shù)據(jù)通報，從注冊數(shù)、綁定數(shù)、活躍率、辦電、交費、活動等方面開展多維度分析數(shù)據(jù);統(tǒng)一配電領(lǐng)域數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)配電網(wǎng)數(shù)據(jù)的高效融合，保障了PMS2.0、配電自動化等系統(tǒng)數(shù)據(jù)可繼承性，為各系統(tǒng)數(shù)據(jù)對應(yīng)關(guān)系和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的治理提供了手段;從“拓撲、臺賬、運行、業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、管理”六個維度，不斷優(yōu)化調(diào)整體系平臺，以滿足不同客戶群體的個性化需求。
可以說，鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心全面開展新體系、新模式運作的服務(wù)平臺建設(shè)，打造了央企及電力行業(yè)現(xiàn)代(智慧)服務(wù)平臺建設(shè)示范樣板。我們要認真學習鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心的做法和經(jīng)驗，從質(zhì)量、成本、效益、風險四個維度，多方面滿足傳統(tǒng)運營需求與智慧化運營需求，全面自動化、數(shù)字化與智慧化，從而為高效運營提供服務(wù)平臺支撐。
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