中國電力網(wǎng)訊 臨近年底，為確保年底電費順利結(jié)零，青山分局富強路客戶服務(wù)中心，提前打好風(fēng)險防范“攻堅戰(zhàn)”。變被動為主動，將站內(nèi)工作人員兩兩一組,組成四支催費小組，分頭深入重點、難點收費區(qū)域，密切關(guān)注繳費動態(tài)，特別是盯緊重點社區(qū)、高危客戶的電費及電量狀況，做好交費能力評估。
對于銘峰佳苑、西北機電城、色汽灣大棚等電費回收“釘子戶”的高?？蛻?，工作人員通過現(xiàn)場核實、電話通知、下達(dá)通知單等方式溫馨提示用戶繳費，并且多次走訪現(xiàn)場與用戶及其管理人員協(xié)調(diào)溝通，及時調(diào)整收費方式和催費措施，逐步推進(jìn)電費繳納工作進(jìn)程，將難啃的“大戶”進(jìn)行多次、分批結(jié)算，確保電費回收，打好精細(xì)管理“攻堅戰(zhàn)”。
年末的集中催費工作，充分挖掘了站內(nèi)工作人員潛力，做到人人有指標(biāo)，確保戶戶有人盯。在發(fā)揚“三千精神”的同時，工作人員不畏嚴(yán)寒，不畏路途遙遠(yuǎn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，加強團(tuán)結(jié)協(xié)作，小組組員密切配合，互幫互助，攻堅克難，為順利收回電費出謀劃策，確保了富強站全年電費“顆粒歸倉”。不但增強了全站對電費管理的穿透力及過程監(jiān)督控制力，也全面提高了站內(nèi)電費集約化管理的能力。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)和強化電費回收工作，構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的理解和支持。
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