中國電力網(wǎng)訊 “真的非常感謝你們幫我查明原因，要不然我這電還不知道怎么溜掉了，你們供電公司的辦事效率真是沒得說”黎川縣建通礦業(yè)老板張東良由衷的對國網(wǎng)江西黎川縣供電公司德勝供電所員工稱贊道。
這事還得從4月19號建通礦業(yè)老板的一通電話說起：“這個(gè)月我沒生產(chǎn)，為什么有一萬多元電費(fèi)啊”該用戶給德勝供電所高壓用戶管理員打來電話，供電所對用戶訴求高度重視，成立電費(fèi)核查小組，先對該用戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)并無異常，現(xiàn)場校表用戶表計(jì)也未發(fā)現(xiàn)異常，于是，核查小組考慮是否屬用戶產(chǎn)權(quán)線路上出了問題。小組隨即對屬建通礦業(yè)產(chǎn)權(quán)的97根10kV桿子進(jìn)行義務(wù)巡線，果然在第95號桿上發(fā)現(xiàn)問題。這是一根立在懸崖邊上的桿子，C相瓷瓶有雷電擊穿的痕跡，并伴隨著滋滋的放電聲，核查小組負(fù)責(zé)人立即電話告知用戶該線路需整改。為了保證人身安全，工作人員拉停了用戶專線的隔離開關(guān)進(jìn)行消缺。并于20日下午對該用戶恢復(fù)供電。
消除缺陷后預(yù)計(jì)每月可為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失九千余元，贏得了客戶的贊譽(yù)，提升客戶滿意度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。(邱澤承)
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