中國(guó)電力網(wǎng)訊 11月11日，國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司本部營(yíng)業(yè)廳剛上班便迎來(lái)幾位換電卡的老人，工作人員急忙請(qǐng)老人們就坐。
“電卡上的‘小花’是干什么用的?”其中一位老人拿到新電卡后十分好奇。營(yíng)業(yè)班工作人員康玲麗微笑著對(duì)老人解釋：“老人家，電卡上的‘小花’是‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP的二維碼。您如果在網(wǎng)上繳費(fèi)，可以隨時(shí)掃碼下載這個(gè)APP。我現(xiàn)在就來(lái)教您怎么用，您試了以后就知道用這個(gè)辦電方便得很!”話音未落，康玲麗就手把手地開(kāi)始教老人們?nèi)绾蜗螺d、使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP。
將近一個(gè)半小時(shí)后，幾位老人一邊滿意地走出營(yíng)業(yè)廳，一邊開(kāi)心地說(shuō)：“學(xué)會(huì)這個(gè)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’，二天就可以直接在家里交電費(fèi)了......”
據(jù)了解，為了進(jìn)一步加大“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”推廣力度，高坪公司要求工作人員到小區(qū)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)等人流量大的地方駐點(diǎn)宣傳，發(fā)放操作手冊(cè)，手把手教客戶下載使用。在推廣過(guò)程中，公司營(yíng)業(yè)班又使出新招，將“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”二維碼的小標(biāo)簽貼在電卡和客戶購(gòu)電充值的票據(jù)上，這樣客戶就不會(huì)像宣傳單那樣隨時(shí)丟棄，需要線上繳費(fèi)隨時(shí)都可以下載。
這一方法實(shí)施以來(lái)，得到廣大客戶的好評(píng)，既方便客戶快捷高效繳費(fèi)，又助力“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推廣。公司工作人員嘗到了新方法的“甜頭”，為此還編了一道順口溜口口相傳：“購(gòu)電卡上貼小花，廣大客戶齊聲夸。網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)隨下載，線上繳費(fèi)就靠它。”
評(píng)論