為更好地優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高供電服務(wù)水平，12月13日，國(guó)網(wǎng)上蔡縣供電公司組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，對(duì)上蔡牧原農(nóng)牧有限公司、上蔡縣金佑星商貿(mào)有限責(zé)任公司等16家用電客戶進(jìn)行走訪，了解企業(yè)的用電現(xiàn)狀，排查安全用電隱患，宣傳“放管服”、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)相關(guān)政策，提高企業(yè)對(duì)相關(guān)政策的知曉度，同時(shí)，誠(chéng)邀他們到該公司參加座談，聽取他們對(duì)供電服務(wù)提出的寶貴建議。
上蔡縣供電公司由營(yíng)銷部牽頭分4個(gè)小組分頭對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行走訪，明確責(zé)任到人、包保到企、逐企走訪，了解用戶辦電過程是否便捷順暢，有無問題或建議，告知用戶營(yíng)銷系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)辦結(jié)的時(shí)間點(diǎn)等，并發(fā)放問卷調(diào)查，征求客戶建議，建立走訪臺(tái)賬，確保走訪活動(dòng)取得實(shí)效。
當(dāng)日下午，上蔡縣供電公司副總經(jīng)理吳昊主持召開客戶聯(lián)誼座談會(huì)，十幾家用電客戶代表應(yīng)邀參加，該公司首先向用電客戶匯報(bào)了《上蔡縣供電公司2020年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作情況》，讓他們對(duì)供電公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高用戶電力獲得感又有了更進(jìn)一步了解。
在會(huì)上，參加座談的客戶暢所欲言，從電價(jià)政策咨詢、電費(fèi)提醒、供電可靠性等方面提出了良好的建議，該公司對(duì)用電戶提出的咨詢認(rèn)真解答，對(duì)提出的建議逐條梳理，認(rèn)真采納;并表示，緊緊圍繞“三壓減、二加強(qiáng)、一提高”(三壓減：壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時(shí)間、壓減客戶辦電成本;二加強(qiáng)：加強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)、加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)察;一提高：提高供電可靠性)總體思路，全力打造以“便民、降本、提速”為本質(zhì)提升的辦電服務(wù)新模式，全面推行用戶辦電“三減四零”、“陽光業(yè)擴(kuò)”新舉措，為廣大用電戶更好地用電提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)和充足的電能保障。
評(píng)論