日前,國網(wǎng)大名縣供電公司組織“太行之光”黨員服務隊來到大名縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),主動上門為客戶提供電力“體檢”,指導客戶對電力設施進行安全檢查,切實排除用電安全隱患。
為進一步提升服務水平,優(yōu)化電力營商環(huán)境,促進提質(zhì)增效工作深入開展,該公司組織“太行之光”黨員服務隊工作人員對轄區(qū)內(nèi)的工業(yè)客戶開展進企業(yè)、促服務走訪活動。黨員服務持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴報裝服務流程,明確專人實施全程對接調(diào)度,提高現(xiàn)場服務工作質(zhì)量,緊盯項目工程施工關鍵節(jié)點,及時掌握項目進程,大幅減環(huán)節(jié)、縮時限、降成本、保服務,做到讓信息多跑路、讓客戶少跑腿。嚴格落實窗口單位首問負責制,實行營業(yè)廳“一證受理、一次性告知、一站式服務”,實現(xiàn)客戶訴求“一站辦理”、現(xiàn)場服務“一次到位”。
同時,該公司“太行之光”黨員服務隊還向客戶積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP 的安裝、注冊和使用方法,并現(xiàn)場演示繳費流程、辦電及相關功能,讓客戶迅速掌握操作步驟,體驗“足不出戶、輕松辦電”的優(yōu)質(zhì)服務。
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