國網(wǎng)慈溪市供電公司工作人員主動上門為客戶答疑受好評

　　中國電力網(wǎng)訊  “您好!我是橫河供電服務站的臺區(qū)經(jīng)理胡朗杰。我發(fā)現(xiàn)您家12月份的電量比11月份高出1000多度，是不是家里用電設備增多了?”1月11日上午，國網(wǎng)慈溪市供電公司橫河供電服務站臺區(qū)經(jīng)理胡朗杰來到家住慈溪市橫河鎮(zhèn)峙山莊園的孫女士家。

　　“就開了一個空調(diào)嘛，其他的設備好像也沒用呀!”聽到孫女士的回答，胡朗杰心生疑惑，難道是電表故障了?隨后，他詳細詢問了孫女士家里的用電情況。經(jīng)過詢問了解和現(xiàn)場查看，胡朗杰得知孫女士是一位全職寶媽，在家?guī)?，一臺5P的中央空調(diào)一天24小時供熱，而且溫度設定在30℃，再加上日常使用的電視機、電冰箱、電飯煲等家電設備，初步核算，12月的用電量屬于正常使用電量。

　　胡朗杰還教了孫女士兩個簡單的電表測試方法：把中央空調(diào)關閉，看電表走字是否慢下來了，或者把家里的電閘關閉，看電表是否還在走字，并表示如果對電表計量還有疑慮，可以申請表計校驗，也可以通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP查看實時電量。孫女士連連點頭稱贊：“你們的服務太贊了!”

　　近日，慈溪持續(xù)低溫天氣，家用取暖電器設備使用率增高，導致電量飛速增長。國網(wǎng)慈溪市供電公司以基層站所為依托，主動對各自管轄范圍內(nèi)用電量波動比較大的客戶和對電量電費存疑的客戶逐一進行登門拜訪，實地核對用電情況。工作人員通過耐心解答排除客戶心中疑慮，并為客戶檢查家中設備確保用電安全，優(yōu)質(zhì)的服務得到了眾多客戶的好評。