承諾踐行進(jìn)社區(qū) 培訓(xùn)上門顯優(yōu)服

　　中國電力網(wǎng)訊  為深入優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升客戶服務(wù)水平，8月24日，青山供電分局廠前營銷站工作人員來到中浩物業(yè)等8家物業(yè)公司開展“送培上門”活動(dòng)。

　　自該分局為中浩物業(yè)等8家物業(yè)公司所轄小區(qū)計(jì)量改造后，因老舊小區(qū)老人居多，廠前營銷站經(jīng)常接到因客戶不會(huì)操作智能費(fèi)控表計(jì)及其他因客戶側(cè)故障導(dǎo)致停電問題，由于物業(yè)電工未具備較高專業(yè)技能無法處理造成類似95598工單增多。了解情況后，廠前營銷站主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)公司負(fù)責(zé)人說明情況，并委派用電管理人員對物業(yè)公司電工人員進(jìn)行上門培訓(xùn)。針對物業(yè)公司電工從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、安全意識薄弱的現(xiàn)狀，以電工知識和技能為切入點(diǎn)，講授了電工崗位職責(zé)、用電安全及應(yīng)急管理要求、安全操作規(guī)程、智能費(fèi)控表操作說明、常見設(shè)備運(yùn)維保養(yǎng)和注意事項(xiàng)、觸電急救與防護(hù)、工器具檢查與使用等專業(yè)知識，通過現(xiàn)場指導(dǎo)，多層面、多角度地講授了操作設(shè)備時(shí)必須謹(jǐn)記的知識點(diǎn)。

　　此次“送培上門”活動(dòng)，將“我為群眾辦實(shí)事”理念融入到日常工作的具體實(shí)踐，有效提高了物業(yè)公司電工從業(yè)人員的專業(yè)知識和技能，進(jìn)一步彰顯了分局營商服務(wù)水平。