國網東安縣供電公司召開優(yōu)化營商環(huán)境推進會

　　中國電力網訊 11月1日，國網東安縣供電公司組織各部門相關人員20余人召開優(yōu)化營商環(huán)境推進會，全面貫徹落實國網優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”的要求，按照縣委、縣政府工作部署，踐行“東安電力為東安，東安發(fā)展我發(fā)展”的服務理念，及時了解客戶需求，提升服務能力，助力優(yōu)化東安縣營商環(huán)境，全方位助力打贏優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)。

　　據(jù)了解，該公司要求進一步將優(yōu)化電力營商環(huán)境做細做實，把群眾利益放首位，轉觀念抓作風強落實，強化專業(yè)協(xié)同，全面補齊供電短板，提高供電能力和可靠性，對老百姓反映的用電難的問題及時跟蹤閉環(huán)，提前計劃做好迎峰度冬工作，切實解決安全隱患、頻繁停電、低電壓等群眾關心的實際問題。牢固樹立“客戶至上”理念，以問題為導向，通過構建常態(tài)化、可持續(xù)的配電運維機制和氛圍，用心用情用力，全面優(yōu)化電力營商環(huán)境。達到減少停電范圍、快速查找故障、縮短停電時長的目的。完善以工單流為主線的過程管控聯(lián)動機制，最快速度滿足客戶用電需求。大力做好信息公示公開，提高辦電透明度，嚴格落實“獲得電力”工作要求，不斷提升政務窗口服務質量，提高辦電便捷度。固化充實走訪內容，將用戶計量裝置檢查、用電設備檢查、線路砍青檢查、用能分析、電價政策宣貫等作為常態(tài)工作，提升客戶滿意度，打造客戶滿意、政府認可的責任央企形象。

　　“請問您了解用電價格和電費信息嗎?您認為在獲得電力過程中有什么需要我們改進的問題嗎?”會后，該公司將組織各部門工作人員成立6個小組，由該公司負責人帶隊對全縣50余家企業(yè)進行走訪調研，詳細了解他們的需求，解決好實際困難，在寒冬中送去電力溫暖，為更好的提供電力服務筑牢堅實基礎。