浙江龍泉市供電公司牽頭組建全科微網(wǎng)格服務團隊 讓村民辦事不出村

　　“小吳他們不但檢查了線路，還把開關也換了，現(xiàn)在用電放心多了。”10月20日，浙江省龍泉市蘭巨鄉(xiāng)仙仁村獨居老人練詩壽笑著說。這天，龍泉市供電公司員工吳西榮和同事來到仙仁村檢查用電情況，幫助練詩壽更換了空氣開關。

吳西榮(中)和同事義務檢查留守老人家里用電設備。 沈志遠 攝

　　仙仁村是遠近聞名的長壽村，80歲以上老人有28位。為了滿足仙仁村村民尤其是老人們的生活需求，今年4月，由國網(wǎng)浙江省電力有限公司派出的駐村書記冉江波牽頭，龍泉市供電公司、中國郵政、農商銀行等多家單位在仙仁村依托“紅船·光明”驛站組建了“微網(wǎng)格長+全科微網(wǎng)格員”的“1+N”全科微網(wǎng)格服務陣地，為村民提供“線上辦、遠程辦、上門辦、代您辦”的“一站式”服務，實現(xiàn)“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”。全科微網(wǎng)格服務內容包括電力報裝、用電數(shù)據(jù)查詢、故障排查及設備搶修，以及測量血壓、掃碼取藥、存取款、郵寄包裹等。

　　仙仁村黨支部書記擔任全科微網(wǎng)格服務陣地的全科微網(wǎng)格網(wǎng)格長，各單位精選人員擔任全科微網(wǎng)格網(wǎng)格員。大家輪流每周1天到網(wǎng)格內提供服務。

　　目前，全科微網(wǎng)格服務輻射仙仁村及周邊兩個行政村和7個自然村共3500多戶客戶。如果居民需要辦理電力咨詢、自助存取款、掃碼取藥、郵寄包裹等業(yè)務，只要找到任意一名網(wǎng)格員就能辦。全科微網(wǎng)格服務團隊解決了村民的“操心事”，化解了百姓的“煩心事”，辦好了群眾的“貼心事”，真正讓村民辦事不出村。龍泉市供電公司蘭巨供電所員工吳西榮成為仙仁村“紅船·光明驛站”全科微網(wǎng)格服務陣地的網(wǎng)格員之一。

　　電表新裝、更換，電量、電費查詢，表后故障義務排查，線路巡檢、搶修……只要村民有需求，作為供電專業(yè)的網(wǎng)格員，吳西榮就立即響應。

　　吳西榮參加全科微網(wǎng)格服務培訓后，還掌握了多種業(yè)務辦理技能，成為一名合格的全科微網(wǎng)格員。

　　為了更好地照顧獨居老人，吳西榮專門在一些老人家里安裝了具有用電監(jiān)測功能和遠程預警功能的智能插座。

　　8月29日21時許，吳西榮的手機上突然出現(xiàn)一條告警信息。平常早該入睡的練詩壽老人，此時還在用電。吳西榮打去電話，卻沒人接聽。他有些擔心，便急忙趕到老人家中查看，發(fā)現(xiàn)老人家里的電熱水壺因為開關失效沒有自動切斷電源，已處于干燒狀態(tài)，而老人已睡著了。

　　“小吳啊，要不是你及時趕到，后果真的不敢想啊。”事后，練詩壽老人對吳西榮說。(洪瑜陽 褚津津)